Privacybeleid

Inleiding

Bij Renvi hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt en gebruik maakt van onze diensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, betaalgegevens (worden verwerkt via een veilige betaalprovider).
Bestelgeschiedenis: producten die je hebt besteld, bestelnummer, orderstatus.
Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaat- en sessie-informatie.
Communicatiegegevens: e-mails en berichten die je naar ons verzendt.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking van bestellingen: Om je bestelling te kunnen verwerken, leveren en indien nodig contact met je op te nemen over je bestelling.
Klantenservice: Om je te helpen met vragen of klachten en om je ondersteuning te bieden.
Marketing: Om je te informeren over aanbiedingen, acties en nieuwe producten (indien je je hiervoor hebt aangemeld).
Verbetering van onze website: Om onze website te optimaliseren en jouw gebruikerservaring te verbeteren.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen.

Rechtsgrond voor de Verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor de verwerking van je bestellingen en het leveren van onze diensten.
Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en het beveiligen van onze systemen.

Delen van Persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen:

Verzend- en bezorgdiensten: Voor de levering van jouw bestelling.
Betaaldiensten: Voor de verwerking van betalingen.
IT-dienstverleners: Voor het onderhouden en beveiligen van onze website.
Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist, zoals de belastingdienst.

Wij zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens en deze alleen gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze langer te bewaren. De bewaartermijnen zijn als volgt:

Bestelgegevens: 7 jaar (verplichting vanuit de Belastingdienst).
Communicatiegegevens: Tot 2 jaar na het laatste contactmoment.
Marketinggegevens: Totdat je je afmeldt voor onze nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.

Jouw Rechten

Onder de AVG heb je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
Recht op correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen indien deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Recht op beperking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.

Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens zoals vermeld onder Contact.

Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden verzonden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak te verbeteren en om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van de website. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden je aan om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via:

E-mailadres: info@renvi.nl

Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.