Retourbeleid

Bij Renvi streven we ernaar om je tevreden te stellen met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourzendingen

• Retourperiode: Je hebt 14 dagen om je retourzending aan te vragen, te rekenen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen.
• Verantwoordelijkheid voor retourzending: De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van retourartikelen. Zorg ervoor dat je een traceerbare verzendmethode gebruikt om je retourzending te volgen.

Belangrijke Opmerkingen

• Herbevoorradingskosten: Voor geretourneerde artikelen brengen we 2% herbevoorradingskosten in rekening.
• Uitzonderingen: Artikelen die zich in de laatste uitverkoop bevinden, kunnen niet geretourneerd worden.

Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat en met alle labels zijn geretourneerd. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Voor vragen over je retourzending of om een retour aan te vragen, neem gerust contact met ons op via info@renvi.nl

Bedankt voor je vertrouwen in Renvi!


Hoe te retouren

Een retouraanvraag indienen

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of ga naar het terugbetalingsbeleid of een retourpagina en vraag dan een retour aan.

1.Log in bij je account:


1. Voer in het veld 'E-mail' je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers.
3. Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.

2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wilt indienen.
3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wilt retourneren.
4. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel.
5. Klik op 'Aanvraag indienen'.

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.